Regulamin sklepu internetowego Collagen5.pl

 

I – POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego przez HealtCare Science Sp. z o.o. z siedzibą w Puławach (24-110), ul. Ignacego Mościckiego 1, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000716311, NIP 1182164847, REGON 369377606, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

Regulamin określa w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji dostaw, dokonywania płatności, prawa odstąpienia od umowy oraz procedurę składania reklamacji.

Sklep działa pod adresem internetowym www.colagen5.pl  i prowadzi sprzedaż suplementu diety Collagen 5.

Sklep przeznaczony jest wyłącznie dla Klientów mających adres dostawy na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Realizacja zamówień z dostawą poza granice Polski możliwa jest wyłącznie po uprzednim indywidualnym ustaleniu warunków dostawy i kosztów ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej: zamowienia@hcs.pl

Regulamin jest dostępny nieprzerwanie na stronie internetowej sklepu www.collagen5.pl oraz na stronie www.hcscience.pl w formacie umożliwiającym jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

II – DEFINICJE

Sprzedawca – HealtCare Science Sp. z o.o., z siedzibą Puławach (24-110), ul. Ignacego Mościckiego 1, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000716311, NIP 1182164847, REGON 369377606.
Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.collagen5.pl  prowadzony przez Sprzedawcę.
Produkt – suplement diety Collagen5 ™ lub inne produkty oferowane przez Sprzedawcę w Sklepie.
Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu i zawiera Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą lub składa zamówienie za jego pośrednictwem.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
Dzień roboczy – każdy dzień tygodnia z wyjątkiem sobót, niedziel oraz dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

III – WYMAGANIA TECHNICZNE I ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu wymagane są:

• dostęp do sieci Internet,
• urządzenie z aktualną wersją przeglądarki internetowej,
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.

Zabrania się Klientowi dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności naruszających prawa osób trzecich, przepisy prawa lub zasady współżycia społecznego.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zablokowania dostępu do Sklepu Klientowi, który narusza postanowienia niniejszego Regulaminu lub obowiązujące przepisy prawa.

IV – PRODUKTY I CENY

Produkt oferowany w Sklepie – Collagen5™ – jest suplementem diety przeznaczonym do stosowania jako uzupełnienie codziennej diety.

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Produkt nie jest lekiem ani wyrobem medycznym i nie może być traktowany jako środek leczniczy.

Wszystkie oferowane Produkty są oryginalne, fabrycznie nowe, pełnowartościowe oraz przechowywane zgodnie z obowiązującymi normami jakości i higieny.

Ceny Produktów są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Aktualna cena obowiązuje w chwili złożenia zamówienia przez Klienta.

Koszty dostawy podawane są osobno podczas składania zamówienia i doliczane do wartości zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, modyfikacji oferty produktowej, a także wprowadzania i zakończenia promocji oraz wycofywania wybranych Produktów ze sprzedaży.

V – SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

Zamówienia można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej www.collage5.pl   

Złożenie zamówienia nie jest równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.

Po zawarciu umowy sprzedaży Sprzedawca przesyła Klientowi, na podany adres e-mail, potwierdzenie jej zawarcia wraz z warunkami umowy oraz informacjami wymaganymi przez ustawę o prawach konsumenta. Potwierdzenie jest przekazywane w formie umożliwiającej jego przechowywanie i odtwarzanie w zwykłym toku czynności (trwały nośnik), w szczególności w formie wiadomości e-mail zawierającej szczegóły zamówienia oraz dokument sprzedaży (paragon lub – na życzenie Klienta zgłoszone przed dokonaniem płatności – faktura VAT).

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia w przypadku wystąpienia przyczyn technicznych lub organizacyjnych, w tym w szczególności:

1. podania błędnych lub niekompletnych danych przez Klienta,
2. braku płatności w wymaganym czasie,
3. podejrzenia nadużycia lub działania na szkodę Sprzedawcy.

Klient ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność podanych danych kontaktowych i adresowych.

W przypadku oczywistej omyłki cenowej (np. rażąco zaniżona lub zawyżona cena spowodowana błędem systemowym), Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia. O zaistniałej sytuacji Sprzedawca poinformuje Klienta niezwłocznie.

VI – PŁATNOŚCI

Klient ma możliwość dokonania zapłaty za zamówiony Produkt za pośrednictwem jednej z dostępnych metod płatności:

• przelew tradycyjny – na numer rachunku bankowego wskazany przez Sprzedawcę w wiadomości e-mail potwierdzającej zamówienie;
• płatność online – realizowana za pośrednictwem zintegrowanego systemu płatności elektronicznych PayU, umożliwiającego również płatność kartą płatniczą (debetową lub kredytową).

Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dowód zakupu w postaci potwierdzenia sprzedaży przesyłanego w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail podany w zamówieniu.

Na życzenie Klienta, zgłoszone przed dokonaniem płatności, Sprzedawca wystawi fakturę VAT, pod warunkiem podania przez Klienta niezbędnych danych do jej wystawienia.

W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym:

• Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie nie dłuższym niż 1 dzień roboczy od dnia złożenia zamówienia;
• w tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

W przypadku wyboru płatności online:

• płatność powinna zostać zrealizowana niezwłocznie po złożeniu zamówienia;
• brak autoryzacji płatności może skutkować automatycznym anulowaniem zamówienia.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia, jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w wymaganym terminie. Klient zostanie poinformowany o anulowaniu zamówienia drogą e-mailową.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji zamówienia wynikające z:

• błędnie wykonanych przelewów bankowych (np. błędny numer konta, nieprawidłowy tytuł przelewu),
• problemów technicznych po stronie operatora płatności.

W przypadku uzasadnionego podejrzenia próby dokonania płatności w sposób nieuczciwy lub nieautoryzowany, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia oraz do kontaktu z Klientem w celu jego weryfikacji.

Operatorem płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 182, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444.

VII – DOSTAWA

Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej, za pośrednictwem firm kurierskich.

Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji oraz dokonania płatności przez Klienta.

Koszty dostawy są wskazywane w trakcie składania zamówienia i doliczane do wartości zamówienia.

Dowód zakupu (potwierdzenie sprzedaży lub – na życzenie Klienta zgłoszone przed dokonaniem płatności – faktura VAT) jest przekazywany w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail wskazany w zamówieniu.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki w przypadku podania błędnych lub niekompletnych danych adresowych przez Klienta.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół szkody w obecności kuriera. Sporządzenie protokołu ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie ewentualnej reklamacji, jednak jego brak nie ogranicza praw Klienta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

VIII – PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, bez podania przyczyny.

Klient ma prawo sprawdzić Produkt w sposób konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania – w taki sam sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. W przypadku przekroczenia tego zakresu i używania Produktu w sposób wykraczający poza niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać przesłane pocztą elektroniczną na adres: bok@hcscience.pl lub w innej formie dopuszczalnej przepisami prawa. Klient może skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik do niniejszego Regulaminu.

Zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku otwarcia opakowania suplementu diety, z uwagi na ochronę zdrowia i względy higieniczne.

Produkt może być zwrócony wyłącznie w stanie nienaruszonym, w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu.

Koszty zwrotu Produktu ponosi Klient.

Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconego Produktu przez Sprzedawcę lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. Zwrot płatności zostanie dokonany tym samym sposobem, w jaki dokonano płatności przy zakupie, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.

IX – REKLAMACJE

Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową, w tym w szczególności jego wad fizycznych lub uszkodzeń powstałych podczas transportu.

Reklamacje można składać:

• pocztą elektroniczną na adres: bok@hcscience.pl,
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy: Phartex Sp. z o.o., ul. Puławska 145, 02-715 Warszawa.

Reklamacja powinna zawierać:

• dane Klienta umożliwiające kontakt i identyfikację zamówienia,
• numer zamówienia,
• opis stwierdzonego problemu,
• żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną – w przypadku Klienta będącego Konsumentem.

Odpowiedzialność Sprzedawcy względem Klienta będącego Konsumentem jest określana zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w tym ustawą o prawach konsumenta oraz kodeksem cywilnym.

W przypadku Klientów niebędących Konsumentami, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ograniczona do wartości zamówienia.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, utracone korzyści ani inne skutki uboczne powstałe w wyniku korzystania z Produktu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub instrukcją stosowania.

X – OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych Klienta jest HealtCare Science Sp. z o.o. z siedzibą  z siedzibą w Puławach (24-110), ul. Ignacego Mościckiego 1, wpisaną do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000716311, NIP 1182164847, REGON 369377606

Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu oraz pod adresem: https://hcsience.pl/polityka-prywatnosci.

Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia oraz żądania usunięcia danych, a także prawo wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania – w przypadkach przewidzianych przepisami prawa.

XI – POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Regulamin wchodzi w życie z dniem 30 sierpnia 2025 r.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie Sklepu i nie mają zastosowania do umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy:

• Kodeksu cywilnego,
• ustawy o prawach konsumenta,
• ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
• rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

Regulamin podlega prawu polskiemu.

XII – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Nazwa Produktu Collagen5 ™, jego logo, opakowanie, materiały promocyjne oraz treści prezentowane w Sklepie są chronione przepisami prawa, w szczególności:

Wszelkie prawa do wyżej wymienionych oznaczeń przysługują wyłącznie HealtCare Science Sp. z o.o.

Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie oraz wykorzystywanie wizerunku Produktu lub materiałów marketingowych Sklepu bez uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy.